铸政务诚信之基 创优营商环境 ——新泰市全力推进诚信政务服务体系建设

今年以来，新泰市聚焦“高效办成一件事”，深化“信用+”服务模式，健全政务诚信制度，全力打造“公开、公平、公正、高效、诚信”的政务服务环境，让守信践诺成为政务服务鲜明底色。一是推行服务承诺，夯实诚信根基。全面实施政务服务承诺制，对符合条件的事项实行容缺受理、先行办理，通过标准化服务规范与清晰流程保障承诺落地，工作人员以热情态度、精准解答、规范流程、可靠结果践行诚信服务。二是强化信用应用，优化服务机制。推行“公共信用报告替代无违法违规记录证明”，精简办事材料；严格落实“双公示”制度，整合市场主体信息并精准归集至信用平台；依托审批平台嵌入信用核查、联合奖惩功能，实现办理过程“应查尽查”与闭环管理，以信用赋能审批决策。三是实施信用奖惩，规范窗口管理。设立信用政务服务窗口，实行窗口人员信用积分与“红灰榜”月公示制度。今年以来，11个进驻部门窗口、56名个人登“红榜”，6个窗口、8名人员被“灰榜”警示，有效营造了争先创优、守信践诺的服务氛围。四是培育诚信文化，筑牢思想防线。常态化开展“政务诚信进大厅”活动，加强工作人员诚信教育与作风培育，强化诚信意识和职业操守，筑牢风清气正、务实高效的政务服务根基。